S’han resolt algunes de les principals incidències que han estat impossibilitant la generació del certificat COVID digital de la UE per a alguns grups de població.
Incidències a les que ja es pot donar resposta:
- Persones vacunades a una altre comunitat autònoma (ja sigui pauta completa o parcial).
- Persones vacunades fora del país.
- Persones que, donat que han passat la covid-19 fa més de sis mesos, només necessiten una única dosi de la vacuna.
Què he de fer si detecto una incidència a l’hora d’obtenir el meu certificat?
Si la pauta completa de vacunació li ha estat administrada a Catalunya, sigui o no al nostre centre, li recomanem posar-se en contacte amb nosaltres. Les vies més aconsellables són la telefònica o el web.
Si la pauta, completa o parcial, li ha estat administrada fora de Catalunya, li recomanem que ens faci arribar la informació que ho corrobori, ja sigui de manera presencial o a través del web, per poder introduir-la al sistema i generar el certificat.
Aquests processos no són immediats, el CAP necessita disposar d’un mínim de 24h per poder donar resposta. Recomanem gestionar l\’obtenció del certificat amb un marge de temps prudencial.
Recordi que el mètode més efectiu per obtenir el certificat segueix sent La Meva Salut, i que es recomana dirigir-se als centres sanitaris únicament en cas d’incidència.
Més informació: Canal Salut