Cartera de serveis
Tràmits administratius
El personal de la Unitat d’atenció a l’usuari és la primera porta d’entrada del sistema i el seu paper és facilitar la tasca assistencial de l’equip i orientar a les persones usuàries de cara a la millor manera de resoldre la seva demanda. Entre les seves tasques hi destaquen:
- Informació i documentació sanitàries.
- Gestió d’agenda de l’equip de professionals assistencials.
- Gestió de les derivacions de les primeres visites a especialistes.
- Assignació de professionals de referència de medicina/pediatria i infermeria
- Canvis de professionals de referència de medicina/pediatria i infermeria.
- Canvis de Centre d’Atenció Primària.
- Tramitació/renovació de la targeta sanitària.
- Lliurament de fulls de confirmació de baixes laborals.
- Lliurament de còpia de recepta electrònica.
- Recepció de les reclamacions i suggeriments.
- Gestió de proves complementàries.
- Recepció i tramitació del Document de Voluntats Anticipades (DVA).