El CAP adopta el modelo de la Programación por Motivos, un modelo de gestión de la demanda que se empezó a instalar en centros de atención primaria de Cataluña en marzo de 2022, con el objetivo de adaptar la demanda a las necesidades de atención de las personas usuarias y compaginarla con los procesos organizativos de los centros de atención primaria del Sistema de Salut de Catalunya.
¿Cómo afecta esto a las personas usuarias del CAP Vallcarca-Sant Gervasi?
El CAP trabaja con equipos de trabajo formados por los diferentes perfiles profesionales (medicina, enfermería, técnico en cuidados auxiliares, trabajo social, unidad de atención al usuario) que llamamos Unidad Básica Asistencial.
Estos equipos multidisciplinares están creados para que cada profesional pueda centrarse en aquellos ámbitos en los que sus conocimientos e intervención pueden aportar mayor valor, sin perder el contacto con el resto ni dejar de beneficiarse de su colaboración.
- La combinación de esta filosofía de trabajo junto a este modelo de gestión de la demanda, nos permite
• Proporcionar soluciones y procesos para contribuir a la mejora de la accesibilidad de las personas usuarias.
• Incorporar herramientas para optimizar la organización de las agendas de los profesionales.
• Contribuir a la recuperación de la capacidad diagnóstica y seguimiento de los pacientes.
• Colaborar en la desburocratización de la Atención Primaria.
• Homogeneizar la respuesta a las necesidades de las personas usuarias independientemente del canal de entrada (web, teléfono o mostrador).
• Ayudar a asignar el recurso más adecuado a cada necesidad para que cada profesional pueda aportar valor desde su ámbito de conocimiento y experiencia.
¿Cómo afecta esto a las personas usuarias a la hora de pedir cita?
Este sistema de trabajo condiciona que su demanda asistencial será resuelta en el tiempo y por el profesional más adecuado según este modelo.
Sin embargo, esperamos que estos cambios, que entendemos pueden suponer desconfort durante el período de adaptación, supongan grandes ventajas en cuanto a la accesibilidad al centro ya la resolución de necesidades, tanto en la persona usuaria como en el profesional.