Cartera de servicios
Trámites administrativos
El personal de la Unidad de atención al usuario es la primera puerta de entrada del sistema y su papel es facilitar la labor asistencial del equipo y orientar a las personas usuarias de cara a la mejor manera de resolver su demanda. Entre sus tareas destacan:
- Información y documentación sanitaria.
- Gestión de agenda del equipo de profesionales asistenciales.
- Gestión de las derivaciones de las primeras visitas a especialistas.
- Asignación de profesionales de referencia de medicina/pediatría y enfermería
- Cambios de profesionales de referencia de medicina/pediatría y enfermería.
- Cambios de Centro de Atención Primaria.
- Tramitación/renovación de la tarjeta sanitaria.
- Entrega de hojas de confirmación de bajas laborales.
- Entrega de copia de receta electrónica.
- Recepción de las reclamaciones y sugerencias.
- Gestión de pruebas complementarias.
- Recepción y tramitación del Documento de Voluntades Anticipadas (DVA).