Trámites administrativos
Sugerencias y reclamaciones
Para mejorar nuestro servicio, disponemos de un sistema de registro y notificación mediante el cual nos puede enviar tanto sugerencias, como reclamaciones en caso de disconformidad con cualquiera de los servicios prestados.
Para ejercitar este derecho, usted puede dirigirse a la unidad de atención al usuario situada en la planta baja del edificio Pedraforca y rellenar los documentos de sugerencias/reclamaciones. También puede descargarse estos mismos documentos mediante los siguientes enlaces:
El mismo trámite puede realizarse a través del formulario de contacto .
Todas las sugerencias y reclamaciones son estudiadas y evaluadas por la dirección del centro, quien contacta con la persona interesada en el plazo de 15 días, debiendo darle una respuesta definitiva en un plazo máximo de 6 meses; tal y como señala la instrucción 03/2004 CatSalut .