Suggeriments i reclamacions

Per tal de millorar el nostre servei, disposem d’un sistema de registre i notificació mitjançant el que ens pot fer arribar tant suggeriments, com reclamacions en cas de disconformitat amb qualsevol dels serveis prestats.

Per tal d’exercir aquest dret, vostè pot adreçar-se a la unitat d’atenció a l’usuari situada a la planta baixa de l’edifici Pedraforca i omplir el documents de suggeriments/reclamacions.  També pot descarregar-se aquests mateixos documents mitjançant els següents enllaços:

Full de suggeriments

Full de reclamacions

El mateix tràmit pot realitzar-se dirigint-se al correu electrònic contactar@aprimariavsg.com

Tots els suggeriments i reclamacions són estudiats i avaluats per la direcció del centre, qui contactarà amb vostè en el termini de 15 dies, havent de donar-li una resposta definitiva en un termini màxim de 6 mesos; tal i com assenyala la instrucció 03/2004 CatSalut.